Liefer- und Zahlungsbedingungen
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte zunächst ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschland: 5,90 EUR – Lieferzeit ca. 3 Werktage
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 100 € innerhalb von Deutschland.
Wir denken an die Umwelt: So oft es uns möglich ist, versenden wir die Bestellungen in recycelten Kartons.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 3 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@echtraum-conceptstore.de oder 08105 775 75 02. Beschädigte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. Verlorene Pakete: Falls Ihre Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
6. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter hello@echtraum-conceptstore.de, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde / die Kundin.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Hinweis: Wenn eine hinterlegte Lieferung nicht rechtzeitig bei der DHL-Filiale oder DHL-Packstation abgeholt wird, schickt DHL die Sendung an uns zurück und berechnet eine Rücksendegebühr. In diesem Fall würden wir bei einer Rückerstattung die Gebühren von 4,90 Euro für den Hinversand einbehalten.
Weitere Details finden Sie unter 'Widerruf'.