Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, den Sie bevollmächtigt haben, die Waren angenommen haben / hat.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein (falls vorhanden) und sich in der Originalverpackung befinden (falls mitgeliefert). Außerdem benötigten Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter hello@echtraum-conceptstore.de kontaktieren. Gerne können Sie dazu das unten angefügte Musterformular benutzen (keine Pflicht). Falls Sie den postalischen Weg für die Kontaktaufnahme wählen, bitte über:

Echtraum Family Concept Store

A. Kowalski und M. Grahl GbR

Am Markt 4

82205 Gilching

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Echtraum Family Concept Store, Am Markt 4, 82205 Gilching

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@echtraum-conceptstore.de oder unter 08105 775 75 02 kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen 

Wenn der Vertrag wie hier erläutert entsprechend widerrufen wird, zahlen wir Ihnen den kompletten Betrag (ausser der Lieferkosten) unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen zurück (ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist). Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@echtraum-conceptstore.de oder 08105 775 75 02.

Bis wir die Ware zurückerhalten haben bzw. Sie einen Nachweis für den Rückversand geleistet haben, können wie die Rückerstattung verweigern.

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§7 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(*) Unzutreffendes streichen.